GENEL MÜDÜRÜN SUÇU NE?
Konu: Kara Leke
Tarih: 21 Ocak 2024
Yer: Grand Kartal Otel
21 Ocak sabahına Türk turizm tarihinde bugüne kadar hiç yaşanmamış bir yangın faciası ile uyandık.
Bolu Kartal otelde tamamen ihmalcilik, denetimsizlik ve eğitimsizlik sonucu ne yazık ki 78 canımızı,evlatlarımızı kaybettik.
Yıllardır haykırıyoruz…yalvarıyoruz… Turizm bir matematiktir, bir bilim dalıdır, her önüne gelene her bir bina dikip tabelasına “Otel” yazana Turizm işletme belgesi vermeyin diye… Dinletemedik…Dinlemediler…
Yıl 2009 idi yabancı zincir otellerde olan görevlerimiz süresince aldığımız mecburi eğitimler ile bizdeki sektörel gerçeklerin uyuşmadığını görünce başkanı olduğum BOYD (Bodrum Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği) ve POYD Antalya Profesyonel Otel Yöneticileri desteği ile çok kapsamlı bir proje ürettik.
Aynı tarihlerde ve eş zamanlı olarak, Kültür ve Turizm Bakanı Atila Koç döneminde turizm tarihimize bir ilk olarak, Bakanlar kurulu kararı ile “Türkiye Turizm Stratejisi 2023 ve Eylem Planını” hayata geçirilmişti.
Bizim de bu plana dayanarak hazırladığımız projemizin adı;
“TÜRKİYE’DE KONAKLAMA SEKTÖRÜNDE GÖREV YAPAN TEPE YÖNETİCİLERİN NİTELİK SORUNLARI VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ” idi…
Kısaca; Sektörde görev yapan Genel müdürler Ege Üniversitesi tarafından verilecek ve 12 sömestrlik bir NBA eğitim programına dahi edilecekler ve de sektörde geçirdikleri süreçleri dikkate alınıp sınıflandırarak her birini Uzmanlık statüsüne) kavuşturacak ve birer Qualification sertifikasına kavuşturacak çok önemli bir çalışma idi.
Proje aynı zamanda Sektörde çalışan %84.7 si eğitimsiz ara elemanlar sorununa da kesin ve kalıcı çözüm önerileri getiriyordu…
Eğitim süreci özellikle otellerde tepe yöneticiye, Operasyonel konular yanında ağırlıklı olarak İş Güvenliği, Gıda, hijyen, Yangın Güvenliği Deprem, Su baskını, kriz yönetimi ve dahası gibi sektörde bilmeleri gereken tüm alanlarda bilimsel bir uzmanlık yüklüyordu. (İsteyen Google da veya KTB nin arşivinde bulup okuyabilir)
İşte bu proje hayata geçirilmesi ile birlikte, en can alıcı noktası Turizm Bakanlığından Turizm işletme belgesi talebi esnasında bu sertifikaya sahip tepe yönetici ile yapılmış sözleşmenin de eklenmesinin istenmesi idi…
Bu projemizi Turizm Bakanlığımıza RESMİ olarak ilettik ancak karar vericiye gidince;
“Yatırımcıyı Kızdırırız” gerekçesi ile yürürlüğe alınmadı.
Türk Konaklama sektörüne kara bir leke olarak yapışan 21 Ocak gecesi saat 02.40 da mutfakta Grill plate’ de parlayan alev, bilgisiz ve eğitimsiz! personel tarafından su dökülerek büyütülürken reflex olarak o anda otelde konaklayan GM aranmış, Gemiyi en son terk etmesi gereken GM ne yapmış? Giyinmiş ve otelden dışarıya çıkmış…
İfadesinde yangın alarm butonuna basamadım diyor…
Oysaki eğer bu eğitim ve tecrübe ile donatılmış olsa idi o esnada yapacaklarının sadece yangın alarm butonuna basmakla kalmayacağı, bu konuda acilen yapılması gereken bir dizi önlemi de almış ve krizi yönetiyor olacaktı.
Ve bu projemiz yatırımcıyı kızdırma pahasına uygulanıyor olsa idi muhtemelen Uzmanlığı kanıtlanmış bir GM, uykudan uyandırıldığında bildiği ve sürekli deneyimlediği tatbikatları ile 78 canımızı bugün yaşatıyor olabilecek idi…
İşte yıllardır dilimizde tüy biten sürekli söylediğimiz şey tam da bu idi…
Biz ne zaman Turizmimiz el yordamı ile gelişiyor (aslında gelişemiyor demek daha doğru) bir Devlet Politikasına kavuşturulmalı dedikçe bize Turizm Bakanlığı var ya diye karşılık verenlerin şimdi kastettiğimizin ne olduğunu bu acı olay ile anlamış olacaklarını ümit ediyorum.
İşte bu acı olay, ne yazık ki otel işletmeyi ve yönetmeyi sadece çay kahve servis etmek zanneden, “çok yer gezdim çok otelde kaldım bu işi iyi bilirim” zihniyetinin bir sonucudur…
İşte bu acı olay, konusunda uzman eğitimli tecrübeli profesyoneller yerine ucuz işgücü ile otel işletmeciliğine soyunanların geldiği noktadır…
İşte hem bu yangın faciası ile, 78 canımızı yok yere yitirdiğimiz olay, hem de halen yaşamakta olduğumuz kötü ve bilinçsiz yönetimler sonucu satılmak üzere sokaklara dökülmüş binlerce otelin geldiği noktadır…
Şimdi şu tespiti yaparak sonlandıralım yazımızı,
Ne, facianın ilk dakikalarından itibaren bakanlıkla belediye arasında kayıkçı kavgasına dönen konu,
Ne yetki ne de Denetim Kimde? Tartışması değildir…
Bu ve bundan sonra muhtemel olaylar,
“Kötü ve Bilinçsiz Yönetimlerinin Sonucu olacaktır” Nokta…
Sakın ola ki başka bir yerde suçlu aramayın
Şimdi soruyorum;
Genel Müdürünün suçu ne?
Sevgilerimle
Serdar Karcılıoğlu
serdar@karcilioglu.com