İtibar kelime anlamı olarak saygı görme, değerli bulunma, güvenilir olma, borç ödemede güvenilir olma durumu.değer vermek, saygı göstermek.
Göz önünde tutmak, üzerinde durmak, dikkate almak.
Kendisine değer verilmek, saygı görmek, aranmak, istenmek, beğenilmek gibi anlamlar taşıyor.
Aklıma hemen ; Robert Bosch’un “İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim” sözü geliyor.
Bu sözü biraz ezdigimizde karşımıza güven duygusu çıkıyor.
İtibar yönetiminin büyük bir kısmı güven inşa etmekten geçiyor. Güven inşa etmek zaman alan yıkmak ise bir cümle ile olabilen bir şey.
Cironuzun yüksek olması, meşhur bir marka olmanız da sizi itibar yönetim hatasından korumuyor.
O halde itibar yonetiminiz konusunda dikkat etmeniz gereken şey DOĞRU İLETİŞİM.
Meslekte 16. Yılımdayım. Bir çok kurumsal markanın organizasyonunda sunucu olarak yer almanın dışında, iletisim alanında da birlikte çalışıyoruz.
Sosyal medya paylaşımlarımızla, toplantılarımızla, ikili ilişkilerimizle, müşterilerimizle kurduğumuz diyalogla, MARKAMIZ KONUŞUYOR.
Kim olduğumuzu ne yaptığımızı anlatmak için uzun cümleler kurmak artık hem demode, hem de yorucu.
İş dünyası hızlı. Hızlı düşünmek hızlı hareket etmek ve hızlıca en doğru hamleyi yapmak zorundayız.
İTİBAR YÖNETİMİ; SİZ ODADA DEĞİLKEN HAKKINIZDA KONUŞULANLARDIR.
Sosyal medyada çok uzman var farkındayım. Kafalar da karışık. Biri diyor ki hakkınızda konuşulanlara aldırmayın, biri diyor atlamayın.
Ben çok basit ve sade bir yöntem buldum, EĞER HİTAP ETTİĞİM KİTLE VARSA, BİR HİZMET SUNUYORSAM,YA DA ÜRÜN ÜRETİYORSAM, ONU SADECE BENİM SEVMEM HİÇ MANTIKLI OLMAZ. TALEP HEDEFİM OLMALI
O zaman bu noktada başkalarının hakkımdaki düşünceleri önemli.
Hangi noktada önemli değil, İÇİNDE ÇÖZÜM BARINDIRMAYAN, YENİ BİR BAKIŞ AÇISI BARINDIRMAYAN KURU YAVAN ELEŞTİRİ ÖNEMLİ DEĞİLDİR.
Bu noktada bu özellikler varsa buna da aldırmayacaksınız.
Başarı çok uzun bir yol dostlarım, öğren öğren bitmiyor. Ciromuz kadar itibarımızın da katlanarak artması dileklerimle
Seda Çelik